STELO Drago di Fuoco (485 pz)

Il tempo medio stimato di consegna dei prodotti è da 6 a 15 giorni lavorativi, variabile in base alla località del destinatario.

Sottolineiamo che i tempi indicati sono stime. Potrebbero verificarsi eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, come scioperi o interruzioni nei servizi logistici.

Politica di rimborso per ritardi nella consegna

Offriamo un rimborso completo per gli ordini non consegnati entro 90 giorni dalla data di acquisto, per qualsiasi motivo.

Tali importi vengono corrisposti a titolo di compensazione e il cliente non deve restituire il prodotto, anche se viene consegnato dopo il rimborso.

Come richiedere un rimborso:

È sufficiente contattarci e richiedere l'applicazione della garanzia. La richiesta di rimborso sarà esaminata entro 1 giorno lavorativo e, se approvata, l'importo sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della banca del cliente.

Informazioni su tracciamento, logistica e responsabilità dei dati

Il codice di tracciamento viene inviato automaticamente tramite WhatsApp, email e SMS entro 5 giorni dalla conferma dell'acquisto.

In alcuni casi, a causa della logistica di spedizione, questo periodo può essere esteso fino a 7 giorni di calendario.

Per tracciare il tuo ordine, consigliamo di utilizzare piattaforme affidabili di tracciamento internazionale come Order Tracker.

⚠️ Attenzione: non cliccare mai sui link presenti in email sospette che richiedono il pagamento di commissioni per sbloccare il tuo ordine. Non verrà addebitata alcuna commissione aggiuntiva dopo il completamento dell'acquisto. L'importo pagato sul nostro sito web è finale e definitivo.

Attenzione durante l'inserimento dei tuoi dati

È essenziale che l'indirizzo di consegna venga compilato correttamente al momento dell'acquisto, poiché non può essere modificato dopo la conferma dell'ordine. Eventuali errori nelle informazioni fornite sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Faremo del nostro meglio per assisterti in caso di errore, ma sottolineiamo che la responsabilità per le informazioni inserite ricade interamente sul cliente.

Se individui qualsiasi problema nei tuoi dati subito dopo l'acquisto, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore, così potremo cercare di correggerlo prima della spedizione:

📧 Email: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

La nostra politica di reso prevede un periodo di 7 giorni dalla data di consegna del prodotto entro il quale il cliente può richiedere una sostituzione o un reso. Trascorso tale periodo, non è più possibile richiedere un rimborso o una sostituzione.

Offriamo inoltre una garanzia di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per pezzi mancanti o danneggiati. È sufficiente richiedere il pezzo tramite la nostra email di contatto o il WhatsApp post-vendita e provvederemo alla sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

Termine massimo per presentare reclami e richieste di rimborso relativi agli ordini: 30 giorni dal ricevimento o 90 giorni se il prodotto non è arrivato.

Per avviare la procedura di reso o richiedere la spedizione di pezzi mancanti, è sufficiente inviarci un messaggio WhatsApp al +39 351 455 2408 oppure un'email a support@bricks-fans.com indicando il motivo della richiesta e il numero dell'ordine.

Per avviare la procedura di reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale, con le buste di pezzi sigillate, insieme a foto dei prodotti e dell'etichetta dell'imballaggio.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'email per confermare la ricezione. Ti informeremo quindi se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito sarà applicato automaticamente alla tua carta di credito o ad altro metodo di pagamento. L'elaborazione del rimborso, una volta approvato, richiede da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento e della banca del cliente.

Se il rimborso non è ancora stato ricevuto, consigliamo di controllare nuovamente il conto bancario e di contattare l'emittente della carta di credito. Se necessario, contatta la tua banca. Ricorda che il processo di rimborso può richiedere fino a 7 giorni per essere completato, a seconda della banca del cliente.

Per richiedere pezzi di ricambio, è necessario inviare foto indicando gli elementi mancanti nel manuale di montaggio, con la prima spedizione fornita senza costi. La garanzia per i pezzi di ricambio è di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine; trascorso tale periodo, si applicheranno i costi di spedizione.