Casetta di Tronchi Medievale (2192 pezzi)

Il tempo medio stimato di consegna dei prodotti è di 6-15 giorni lavorativi, variabile in base alla località del destinatario.

Sottolineiamo che i tempi indicati sono stime. Possono verificarsi ritardi dovuti a cause di forza maggiore, come scioperi o interruzioni nei servizi logistici.

Politica di Rimborso per Ritardi nella Consegna

Offriamo il rimborso totale per ordini non consegnati entro 90 giorni dalla data di acquisto, per qualsiasi motivo.

Tali importi vengono corrisposti come compensazione e il cliente non è tenuto a restituire il prodotto, anche se consegnato dopo il rimborso.

Come richiedere il rimborso:

È sufficiente contattarci e richiedere l’applicazione della garanzia. La richiesta di rimborso sarà esaminata entro 1 giorno lavorativo e, se approvata, l’importo verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della banca del cliente.

Informazioni su Tracking, Logistica e Responsabilità dei Dati

Il codice di tracciamento viene inviato automaticamente tramite WhatsApp, email e SMS entro 5 giorni dalla conferma dell’acquisto.

In alcuni casi, per motivi logistici legati alla spedizione, questo periodo può estendersi fino a 7 giorni di calendario.

Per monitorare il tuo ordine, consigliamo di utilizzare piattaforme di tracciamento internazionale affidabili come Order Tracker.

⚠️ Attenzione: Non cliccare mai su link presenti in email sospette che richiedano il pagamento di commissioni per lo svincolo dell’ordine. Non verrà addebitata alcuna commissione aggiuntiva dopo il completamento dell’acquisto. L’importo pagato sul nostro sito è definitivo e non modificabile.

Attenzione Durante l’Inserimento dei Dati

È fondamentale che l’indirizzo di consegna venga inserito correttamente al momento dell’acquisto, poiché non potrà essere modificato dopo la conferma dell’ordine. Gli errori nelle informazioni fornite sono esclusiva responsabilità del cliente.

Faremo il possibile per fornire assistenza in caso di errore, ma sottolineiamo che la responsabilità delle informazioni inserite è interamente del cliente.

Se riscontri qualsiasi problema nei dati subito dopo l’acquisto, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore affinché possiamo tentare di correggerlo prima della spedizione:

📧 Email: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

La nostra politica di reso consente un periodo di 7 giorni dalla data di consegna del prodotto per il cliente richiedere un cambio o un reso. Trascorso questo periodo, non sarà possibile richiedere il rimborso o la sostituzione.

Offriamo inoltre una garanzia di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per parti mancanti o danneggiate. È sufficiente richiedere il pezzo tramite la nostra email di contatto o il WhatsApp post-vendita e forniremo la sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

Termine massimo per presentare reclami e richieste di rimborso relativi agli ordini: 30 giorni dopo la ricezione o 90 giorni se il prodotto non è arrivato.

Per avviare la procedura di reso o richiedere la spedizione di parti mancanti, è sufficiente inviarci un messaggio WhatsApp al +39 351 455 2408 oppure una email a support@bricks-fans.com indicando la motivazione della richiesta e il numero d’ordine.

Per avviare la procedura di reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale, con i sacchetti dei pezzi sigillati, corredato da foto dei prodotti e dell’etichetta della confezione.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una email di conferma della ricezione. Successivamente ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l’accredito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o altro metodo di pagamento. L’elaborazione del rimborso, una volta approvata, richiede da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento e della banca del cliente.

Se il rimborso non è ancora stato ricevuto, ti consigliamo di ricontrollare il tuo conto bancario e contattare il fornitore della tua carta di credito. Se necessario, contatta la tua banca. Ricorda che il processo di rimborso può richiedere fino a 7 giorni per essere completato a seconda della banca del cliente.

Per richiedere parti di ricambio, è necessario inviare foto che evidenzino gli articoli mancanti nel manuale di montaggio, con la prima spedizione fornita senza costi. La garanzia per le parti di ricambio è di 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine; dopo tale periodo verranno applicate le spese di spedizione.