Roboterhund (921 Teile)

Die durchschnittliche voraussichtliche Lieferzeit für Produkte beträgt 6 bis 15 Werktage und variiert je nach Standort des Empfängers.

Wir weisen darauf hin, dass die angegebenen Zeiträume Schätzungen sind. Mögliche Verzögerungen können durch höhere Gewalt entstehen, wie etwa Streiks oder Störungen in den Logistikdiensten.

Rückerstattungsrichtlinie bei Lieferverzögerungen

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Bestellungen, die aus beliebigem Grund nicht innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum geliefert werden.

Diese Beträge werden als Entschädigung ausgezahlt und der Kunde muss das Produkt nicht zurückgeben, auch wenn es nach der Rückerstattung geliefert wird.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Kontaktieren Sie uns einfach und beantragen Sie die Inanspruchnahme der Garantie. Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb eines Werktages geprüft und, sofern genehmigt, wird der Betrag je nach verwendeter Zahlungsmethode und Bank des Kunden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen ausgezahlt.

Informationen zu Sendungsverfolgung, Logistik und Datenverantwortung

Der Sendungsverfolgungscode wird automatisch per WhatsApp, E-Mail und SMS innerhalb von bis zu 5 Tagen nach Kaufbestätigung versendet.

In einigen Fällen kann sich dieser Zeitraum aufgrund von Versandlogistik auf bis zu 7 Kalendertage verlängern.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, empfehlen wir die Nutzung zuverlässiger internationaler Tracking-Plattformen wie Order Tracker.

⚠️ Achtung: Klicken Sie niemals auf Links in verdächtigen E-Mails, in denen Sie zur Zahlung von Gebühren zur Freigabe Ihrer Bestellung aufgefordert werden. Nach Abschluss des Kaufs werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Der auf unserer Website gezahlte Betrag ist endgültig und verbindlich.

Achten Sie beim Eingeben Ihrer Daten

Es ist unerlässlich, dass die Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt ausgefüllt wird, da sie nach Bestellbestätigung nicht mehr geändert werden kann. Fehler in den angegebenen Informationen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Wir werden unser Möglichstes tun, um in Fällen von Fehlern zu unterstützen, weisen jedoch darauf hin, dass die Verantwortung für die eingegebenen Informationen ausschließlich beim Kunden liegt.

Sollten Sie unmittelbar nach dem Kauf einen Fehler in Ihren Angaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, damit wir versuchen können, diesen vor dem Versand zu korrigieren:

📧 E-Mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

Unsere Rückgaberichtlinie gewährt einen Zeitraum von 7 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts, in dem der Kunde einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen kann. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht mehr möglich.

Wir bieten außerdem eine 30-tägige Garantie ab Erhalt des Produkts für fehlende oder beschädigte Teile. Fordern Sie das Ersatzteil einfach über unsere Kontakt-E-Mail oder den After-Sales-WhatsApp an und wir stellen Ihnen den Ersatz ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Maximale Frist für Reklamationen und Rückerstattungsanträge im Zusammenhang mit Bestellungen: 30 Tage nach Erhalt oder 90 Tage, falls das Produkt nicht eingetroffen ist.

Um den Rückgabeprozess zu starten oder den Versand fehlender Teile anzufordern, senden Sie uns einfach eine WhatsApp-Nachricht an +39 351 455 2408 oder eine E-Mail an support@bricks-fans.com mit dem Grund der Anfrage und Ihrer Bestellnummer.

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, muss das Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden, mit versiegelten Beuteln für die Bauteile, zusammen mit Fotos der Produkte und des Versandetiketts.

Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert nach Genehmigung je nach Zahlungsmethode und Bank des Kunden zwischen 1 und 5 Werktagen.

Falls die Rückerstattung noch nicht eingegangen ist, empfehlen wir, Ihr Bankkonto erneut zu prüfen und sich an Ihren Kreditkartenanbieter zu wenden. Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsprozess je nach Bank des Kunden bis zu 7 Tage dauern kann.

Um Ersatzteile anzufordern, müssen Sie Fotos einsenden, auf denen die fehlenden Teile im Montagehandbuch markiert sind; der erste Versand erfolgt kostenfrei. Die Garantie für Ersatzteile beträgt 30 Tage ab Lieferdatum der Bestellung; nach Ablauf dieser Frist fallen Versandkosten an.