Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Unsere Rückgaberichtlinie sieht eine Frist von 7 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts vor, in der der Kunde einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen kann. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Wir bieten außerdem eine 30-tägige Garantie ab Erhalt des Produkts für fehlende oder beschädigte Teile. Fordern Sie das Teil einfach über unsere Kontakt-E-Mail oder Post-Sales-WhatsApp an und wir stellen Ihnen den Ersatz ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Maximale Frist für die Einreichung von Beschwerden und Rückerstattungsanträgen im Zusammenhang mit Bestellungen: 30 Tage nach Erhalt oder 90 Tage, wenn das Produkt nicht eingetroffen ist.

Um den Rückgabevorgang zu starten oder den Versand fehlender Teile anzufordern, senden Sie uns einfach eine WhatsApp-Nachricht an +39 351 455 2408 oder eine E-Mail an support@bricks-fans.com mit dem Grund der Anfrage und Ihrer Bestellnummer.

Um den Rückgabevorgang einzuleiten, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem es erhalten wurde. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung mit versiegelten Beuteln sowie Fotos der Produkte und dem Verpackungsetikett befinden.

Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung über den Erhalt. Wir teilen Ihnen dann mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift automatisch Ihrer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert nach der Genehmigung je nach Zahlungsmethode und Bank des Kunden zwischen 1 und 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung noch nicht eingegangen sein, empfehlen wir Ihnen, Ihr Bankkonto noch einmal zu überprüfen und sich an Ihren Kreditkartenanbieter zu wenden. Wenden Sie sich ggf. an Ihre Bank. Bedenken Sie, dass der Rückerstattungsprozess je nach Bank des Kunden bis zu 7 Tage dauern kann.

Um Ersatzteile anzufordern, müssen Sie Fotos senden, auf denen die fehlenden Artikel in der Montageanleitung markiert sind. Die erste Lieferung erfolgt kostenlos. Die Gewährleistung für Ersatzteile beträgt 30 Tage ab Lieferdatum der Bestellung; Nach diesem Zeitraum fallen Versandkosten an.