German Express Train (2348 pcs)

Die durchschnittliche voraussichtliche Lieferzeit für Produkte beträgt 6 bis 15 Werktage und variiert je nach Standort des Empfängers.

Wir weisen darauf hin, dass die angegebenen Zeiträume Schätzungen sind. Es können Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt auftreten, wie beispielsweise Streiks oder Störungen in den Logistikdienstleistungen.

Rückerstattungsrichtlinie bei Lieferverzögerungen

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für Bestellungen, die aus beliebigem Grund nicht innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum geliefert werden.

Diese Beträge werden als Entschädigung gezahlt und der Kunde muss das Produkt nicht zurückgeben, selbst wenn es nach der Rückerstattung geliefert wird.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Kontaktieren Sie uns einfach und fordern Sie die Anwendung der Garantie an. Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 1 Werktag geprüft und, falls genehmigt, wird der Betrag je nach verwendeter Zahlungsmethode und Bank des Kunden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Informationen zu Sendungsverfolgung, Logistik und Datenverantwortung

Der Sendungsverfolgungscode wird innerhalb von bis zu 5 Tagen nach Kaufbestätigung automatisch per WhatsApp, E-Mail und SMS versendet.

In einigen Fällen kann sich dieser Zeitraum aufgrund logistischer Abläufe auf bis zu 7 Kalendertage verlängern.

Zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung empfehlen wir die Nutzung zuverlässiger internationaler Tracking-Plattformen wie Order Tracker.

⚠️ Achtung: Klicken Sie niemals auf Links in verdächtigen E-Mails, die zur Zahlung von Gebühren für die Freigabe Ihrer Bestellung auffordern. Nach Abschluss des Kaufs werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Der auf unserer Website gezahlte Betrag ist endgültig und verbindlich.

Achten Sie beim Ausfüllen Ihrer Angaben

Es ist unbedingt erforderlich, dass die Lieferadresse beim Kauf korrekt angegeben wird, da sie nach Bestellbestätigung nicht mehr geändert werden kann. Fehler in den angegebenen Informationen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Wir werden unser Bestes tun, um bei Fehlern zu unterstützen, weisen jedoch darauf hin, dass die Verantwortung für die eingegebenen Daten vollständig beim Kunden liegt.

Wenn Sie unmittelbar nach dem Kauf einen Fehler in Ihren Angaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, damit wir versuchen können, diesen vor dem Versand zu korrigieren:

📧 E-Mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

Unsere Rückgaberichtlinie gewährt einen Zeitraum von 7 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts, in dem der Kunde einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen kann. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht mehr möglich.

Wir bieten außerdem eine 30-tägige Garantie ab Erhalt des Produkts für fehlende oder beschädigte Teile. Fordern Sie das Ersatzteil einfach über unsere Kontakt-E-Mail oder den After-Sales-WhatsApp an und wir stellen Ihnen den Ersatz ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Maximale Frist für Reklamationen und Rückerstattungsanträge im Zusammenhang mit Bestellungen: 30 Tage nach Erhalt oder 90 Tage, falls das Produkt nicht eingetroffen ist.

Um den Rückgabeprozess zu starten oder den Versand fehlender Teile anzufordern, senden Sie uns einfach eine WhatsApp-Nachricht an +39 351 455 2408 oder eine E-Mail an support@bricks-fans.com mit dem Grund der Anfrage und Ihrer Bestellnummer.

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, muss das Produkt unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden, mit versiegelten Beuteln für die Bauteile, zusammen mit Fotos der Produkte und des Versandetiketts.

Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert nach Genehmigung je nach Zahlungsmethode und Bank des Kunden zwischen 1 und 5 Werktagen.

Falls die Rückerstattung noch nicht eingegangen ist, empfehlen wir, Ihr Bankkonto erneut zu prüfen und sich an Ihren Kreditkartenanbieter zu wenden. Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsprozess je nach Bank des Kunden bis zu 7 Tage dauern kann.

Um Ersatzteile anzufordern, müssen Sie Fotos einsenden, auf denen die fehlenden Teile im Montagehandbuch markiert sind; der erste Versand erfolgt kostenfrei. Die Garantie für Ersatzteile beträgt 30 Tage ab Lieferdatum der Bestellung; nach Ablauf dieser Frist fallen Versandkosten an.