Die durchschnittliche geschätzte Lieferzeit für Produkte beträgt 6 bis 15 Werktage, je nach Standort des Empfängers unterschiedlich.

Wir betonen, dass es sich bei den angegebenen Zeitrahmen um Schätzungen handelt. Aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Streiks oder Störungen der Logistikdienstleistungen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Rückerstattungsrichtlinie für Lieferverzögerungen

Für Bestellungen, die aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum geliefert werden, bieten wir eine volle Rückerstattung an.

Diese Beträge werden als Entschädigung gezahlt und der Kunde muss das Produkt nicht zurücksenden, auch wenn es nach der Rückerstattung geliefert wird.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Kontaktieren Sie uns einfach und fordern Sie die Beantragung der Garantie an. Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb eines Werktages geprüft und bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und der Bank des Kunden.

Informationen zu Tracking, Logistik und Datenverantwortung

Der Tracking-Code wird innerhalb von bis zu 5 Tagen nach Kaufbestätigung automatisch per WhatsApp, E-Mail und SMS versendet.

In einigen Fällen kann sich dieser Zeitraum aufgrund der Versandlogistik auf bis zu 7 Kalendertage verlängern.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, empfehlen wir die Verwendung zuverlässiger internationaler Tracking-Plattformen wie z Bestell-Tracker.

⚠️ Achtung: Klicken Sie niemals auf Links in verdächtigen E-Mails, in denen Sie zur Zahlung von Gebühren aufgefordert werden, um Ihre Bestellung freizugeben. Nach Abschluss des Kaufs wird keine zusätzliche Gebühr erhoben. Der auf unserer Website gezahlte Betrag ist endgültig und endgültig.

Achtung bei der Eingabe Ihrer Daten

Es ist wichtig, dass die Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt angegeben wird, da sie nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Für Fehler in den bereitgestellten Informationen ist allein der Kunde verantwortlich.

Wir werden unser Bestes tun, um im Fehlerfall zu helfen, betonen jedoch, dass die Verantwortung für die eingegebenen Informationen vollständig beim Kunden liegt.

Wenn Sie direkt nach dem Kauf ein Problem mit Ihren Daten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, damit wir versuchen können, das Problem vor dem Versand zu beheben:

📧 E-Mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

Unsere Rückgaberichtlinie sieht eine Frist von 7 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts vor, in der der Kunde einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen kann. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Wir bieten außerdem eine 30-tägige Garantie ab Erhalt des Produkts für fehlende oder beschädigte Teile. Fordern Sie das Teil einfach über unsere Kontakt-E-Mail oder Post-Sales-WhatsApp an und wir stellen Ihnen den Ersatz ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Maximale Frist für die Einreichung von Beschwerden und Rückerstattungsanträgen im Zusammenhang mit Bestellungen: 30 Tage nach Erhalt oder 90 Tage, wenn das Produkt nicht eingetroffen ist.

Um den Rückgabevorgang zu starten oder den Versand fehlender Teile anzufordern, senden Sie uns einfach eine WhatsApp-Nachricht an +39 351 455 2408 oder eine E-Mail an support@bricks-fans.com mit dem Grund der Anfrage und Ihrer Bestellnummer.

Um den Rückgabevorgang einzuleiten, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem es erhalten wurde. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung mit versiegelten Beuteln sowie Fotos der Produkte und dem Verpackungsetikett befinden.

Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung über den Erhalt. Wir teilen Ihnen dann mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift automatisch Ihrer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert nach der Genehmigung je nach Zahlungsmethode und Bank des Kunden zwischen 1 und 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung noch nicht eingegangen sein, empfehlen wir Ihnen, Ihr Bankkonto noch einmal zu überprüfen und sich an Ihren Kreditkartenanbieter zu wenden. Wenden Sie sich ggf. an Ihre Bank. Bedenken Sie, dass der Rückerstattungsprozess je nach Bank des Kunden bis zu 7 Tage dauern kann.

Um Ersatzteile anzufordern, müssen Sie Fotos senden, auf denen die fehlenden Artikel in der Montageanleitung markiert sind. Die erste Lieferung erfolgt kostenlos. Die Gewährleistung für Ersatzteile beträgt 30 Tage ab Lieferdatum der Bestellung; Nach diesem Zeitraum fallen Versandkosten an.