Среднее расчетное время доставки продукции составляет от 6 до 15 рабочих дней., варьируется в зависимости от местоположения получателя.

Подчеркиваем, что указанные сроки являются приблизительными. Возможные задержки могут возникнуть из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как забастовки или перебои в логистических услугах.

Политика возврата средств в случае задержки доставки

Мы предлагаем полный возврат средств за заказы, которые не были доставлены в течение 90 дней с момента покупки по какой-либо причине.

Эти суммы выплачиваются в качестве компенсации, и покупателю не нужно возвращать товар, даже если он будет доставлен после возврата денег.

Как запросить возврат средств:

Просто свяжитесь с нами и запросите применение гарантии. Запрос на возврат средств будет рассмотрен в течение 1 рабочего дня, и в случае одобрения сумма будет обработана в течение 1–5 рабочих дней, в зависимости от используемого способа оплаты и банка клиента.

Информация об отслеживании, логистике и ответственности за данные

Код отслеживания автоматически отправляется через WhatsApp, электронную почту и SMS в течение 5 дней после подтверждения покупки.

В некоторых случаях, в связи с логистикой доставки, этот срок может быть продлен до 7 календарных дней.

Для отслеживания вашего заказа мы рекомендуем использовать надежные международные платформы отслеживания, такие как Трекер заказов.

⚠️ Внимание: никогда не нажимайте на ссылки в подозрительных электронных письмах с просьбой оплатить комиссию за выпуск вашего заказа. После завершения покупки дополнительная комиссия не взимается. Сумма, уплаченная на нашем сайте, является окончательной и окончательной.

Внимание при вводе ваших данных

Крайне важно, чтобы адрес доставки был правильно указан во время покупки, поскольку его нельзя изменить после подтверждения заказа. Ошибки в предоставленной информации являются исключительной ответственностью клиента.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь в случаях ошибки, но подчеркиваем, что ответственность за введенную информацию полностью лежит на заказчике.

Если вы обнаружите какую-либо проблему с вашими данными сразу после покупки, свяжитесь с нами в течение 24 часов, чтобы мы могли попытаться исправить ее перед отправкой:

📧 Электронная почта: support@bricks-fans.com

📱 Вацап: +39 351 455 2408

Наша политика возврата позволяет клиенту запросить обмен или возврат в течение 7 дней с даты доставки продукта. По истечении этого периода невозможно запросить возврат или обмен.

Мы также предлагаем 30-дневную гарантию на отсутствующие или поврежденные детали с даты получения продукта.. Просто запросите деталь по нашему контактному адресу электронной почты или через WhatsApp после продажи, и мы предоставим замену без дополнительных затрат.

Максимальный срок подачи жалоб и запросов на возврат средств, связанных с заказами: 30 дней после получения или 90 дней, если товар не прибыл.

Чтобы начать процесс возврата или запросить доставку недостающих деталей, просто отправьте нам сообщение в WhatsApp по адресу: +39 351 455 2408 или электронное письмо по адресу support@bricks-fans.com с указанием причины запроса и номера вашего заказа.

Чтобы начать процесс возврата, продукт должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором он был получен. Он также должен быть в оригинальной упаковке, с запечатанными пакетами с деталями, фотографиями продуктов и упаковочной этикеткой.

После того как мы получим и проверим возвращенный товар, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении. Затем мы сообщим вам, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или другой способ оплаты. Обработка возврата после утверждения занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и банка клиента.

Если возмещение еще не получено, мы рекомендуем еще раз проверить свой банковский счет и связаться с поставщиком кредитной карты. При необходимости обратитесь в свой банк. Помните, что процесс возврата может занять до 7 дней в зависимости от банка клиента.

Чтобы запросить запасные части, вы должны отправить фотографии с указанием недостающих элементов в руководстве по сборке, при этом первая поставка будет предоставлена ​​бесплатно. Гарантия на замененные детали составляет 30 дней со дня доставки заказа; по истечении этого периода взимается стоимость доставки.