Politica de livrare

Timpul mediu estimat de livrare pentru produse este de 6 până la 15 zile lucrătoare, variind în funcție de locația destinatarului.

Subliniem că termenele furnizate sunt estimative. Pot apărea întârzieri din cauza forței majore, cum ar fi greve sau perturbări ale serviciilor logistice.

Politica de rambursare pentru întârzieri la livrare

Oferim rambursare integrală pentru comenzile care nu sunt livrate în termen de 90 de zile de la data achiziției, indiferent de motiv.

Aceste sume sunt plătite ca despăgubire, iar clientul nu trebuie să returneze produsul, chiar dacă acesta este livrat ulterior rambursării.

Cum să solicitați o rambursare:

Este suficient să ne contactați și să solicitați aplicarea garanției. Cererea de rambursare va fi analizată în termen de 1 zi lucrătoare și, dacă este aprobată, suma va fi procesată în 1 până la 5 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată și de banca clientului.

Informații despre urmărire, logistică și responsabilitatea datelor

Codul de urmărire este trimis automat prin WhatsApp, e-mail și SMS în maximum 5 zile de la confirmarea achiziției.

În anumite cazuri, din motive logistice de expediere, această perioadă poate fi extinsă până la 7 zile calendaristice.

Pentru a urmări comanda, vă recomandăm să utilizați platforme internaționale de tracking de încredere, precum Order Tracker.

⚠️ Atenție: Nu accesați niciodată linkuri din e-mailuri suspecte care solicită plata unor taxe pentru eliberarea comenzii. Nu se va percepe nicio taxă suplimentară după finalizarea achiziției. Suma plătită pe site-ul nostru este finală și definitivă.

Atenție la introducerea datelor dumneavoastră

Este esențial ca adresa de livrare să fie completată corect în momentul achiziției, deoarece nu poate fi modificată după confirmarea comenzii. Erorile din informațiile furnizate sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.

Vom depune toate eforturile pentru a oferi asistență în caz de eroare, însă subliniem că responsabilitatea pentru datele introduse revine în totalitate clientului.

Dacă identificați orice problemă cu datele dumneavoastră imediat după achiziție, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore pentru a încerca să o corectăm înainte de expediere:

📧 Email: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408