Politica noastră de returnare permite clientului o perioadă de 7 zile de la data livrării produsului pentru a solicita un schimb sau retur. După această perioadă, nu se poate solicita o rambursare sau un schimb.
Oferim, de asemenea, o garanție de 30 de zile de la data primirii produsului pentru piesele lipsă sau deteriorate. Pur și simplu solicitați piesa prin e-mailul nostru de contact sau WhatsApp post-vânzare și vă vom oferi înlocuirea fără costuri suplimentare.
Perioada maximă de depunere a reclamațiilor și cererilor de rambursare legate de comenzi: 30 de zile de la primire sau 90 de zile dacă produsul nu a sosit.
Pentru a începe procesul de returnare sau pentru a solicita expedierea pieselor lipsă, trebuie doar să ne trimiteți un mesaj WhatsApp la adresa +39 351 455 2408 sau un e-mail la support@bricks-fans.com cu motivul solicitării și numărul comenzii dvs.
Pentru a iniția procesul de returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care a fost primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original, cu pungi sigilate cu bucăți, împreună cu fotografiile produselor și eticheta ambalajului.
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail prin care vă anunțăm primirea. Vă vom informa apoi dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar creditul va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau altă metodă de plată. Procesarea rambursării, odată aprobată, durează între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată și de banca clientului.
Dacă rambursarea nu a fost încă primită, vă recomandăm să vă verificați din nou contul bancar și să contactați furnizorul cardului de credit. Dacă este necesar, contactați banca dvs. Rețineți că procesul de rambursare poate dura până la 7 zile pentru a fi finalizat, în funcție de banca clientului.
Pentru a solicita piese de schimb, trebuie să trimiteți fotografii cu marcarea articolelor lipsă în manualul de asamblare, primul transport fiind asigurat gratuit. Garanția pentru piesele de schimb este de 30 de zile de la data livrării comenzii; după această perioadă se vor aplica costurile de transport.
❤️ Urmărește-ne pe Instagram! 🤳📲
👀 esti un evantai de cărămizi sau a Ventilator de cărămizi?
