Polityka zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów przewiduje okres 7 dni od daty dostarczenia produktu, w którym klient może zgłosić wymianę lub zwrot. Po upływie tego okresu nie ma możliwości ubiegania się o zwrot pieniędzy ani wymianę.

Oferujemy również 30-dniową gwarancję od daty otrzymania produktu na brakujące lub uszkodzone części. Wystarczy zgłosić część przez nasz kontaktowy adres e-mail lub posprzedażowy WhatsApp, a zapewnimy wymianę bez dodatkowych kosztów.

Maksymalny termin na składanie reklamacji i wniosków o zwrot środków dotyczących zamówień wynosi: 30 dni od otrzymania lub 90 dni, jeśli produkt nie dotarł.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub poprosić o wysyłkę brakujących części, wystarczy wysłać nam wiadomość WhatsApp na numer +39 351 455 2408 lub e-mail na adres support@bricks-fans.com, podając powód zgłoszenia oraz numer zamówienia.

Aby rozpocząć proces zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z zapieczętowanymi woreczkami z elementami, wraz ze zdjęciami produktów i etykiety opakowania.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Następnie poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub inną metodę płatności. Realizacja zwrotu środków, po jego zatwierdzeniu, trwa od 1 do 5 dni roboczych w zależności od metody płatności i banku klienta.

Jeśli zwrot środków nie został jeszcze otrzymany, zalecamy ponowne sprawdzenie konta bankowego i skontaktowanie się z wystawcą karty kredytowej. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim bankiem. Pamiętaj, że proces zwrotu środków może potrwać do 7 dni, w zależności od banku klienta.

Aby zamówić części zamienne, należy przesłać zdjęcia z zaznaczonymi brakującymi elementami w instrukcji montażu, przy czym pierwsza wysyłka jest realizowana bezpłatnie. Gwarancja na części zamienne wynosi 30 dni od daty dostarczenia zamówienia; po tym okresie obowiązywać będą koszty wysyłki.