Nasza polityka zwrotów umożliwia klientowi zgłoszenie wymiany lub zwrotu w ciągu 7 dni od daty dostarczenia produktu. Po upływie tego okresu nie ma możliwości ubiegania się o zwrot pieniędzy ani wymianę.
Oferujemy również 30-dniową gwarancję od daty otrzymania produktu na brakujące lub uszkodzone elementy. Wystarczy zgłosić brakującą część przez nasz adres e-mail kontaktowy lub WhatsApp posprzedażowy, a zapewnimy bezpłatny element zastępczy.
Maksymalny termin zgłaszania reklamacji i wniosków o zwrot pieniędzy związanych z zamówieniami: 30 dni od otrzymania lub 90 dni, jeśli produkt nie dotarł.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub zgłosić wysyłkę brakujących części, wystarczy wysłać nam wiadomość WhatsApp na numer +39 351 455 2408 lub e-mail na adres support@bricks-fans.com z powodem zgłoszenia i numerem zamówienia.
Aby zainicjować procedurę zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Powinien być również w oryginalnym opakowaniu, z zapieczętowanymi woreczkami z elementami oraz zdjęciami produktów i etykiety przesyłki.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy do Państwa wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru. Następnie poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany, a środki automatycznie zaksięgowane na Państwa karcie kredytowej lub innym sposobie płatności. Przetwarzanie zwrotu, po zatwierdzeniu, trwa od 1 do 5 dni roboczych w zależności od wybranej metody płatności i banku klienta.
Jeśli zwrot pieniędzy nie został jeszcze zaksięgowany, zalecamy ponowne sprawdzenie konta bankowego oraz kontakt z wystawcą karty kredytowej. W razie potrzeby prosimy o kontakt z bankiem. Proszę pamiętać, że proces zwrotu może potrwać do 7 dni w zależności od banku klienta.
Aby zamówić części zamienne, należy przesłać zdjęcia z zaznaczeniem brakujących elementów w instrukcji montażu, przy czym pierwsza wysyłka jest bezpłatna. Gwarancja na części zamienne wynosi 30 dni od daty dostawy zamówienia; po tym okresie obowiązują koszty wysyłki.
<div class="dynamic-checkout__content" id="dynamic-checkout-cart" data-shopify="dynamic-checkout-cart"> <shopify-accelerated-checkout-cart wallet-configs="[{"name":"shop_pay","wallet_params":{"shopId":99805069651,"merchantName":"Bricks Fans","personalized":true}},{"name":"paypal","wallet_params":{"shopId":99805069651,"countryCode":"US","merchantName":"Bricks Fans","phoneRequired":true,"companyRequired":false,"shippingType":"shipping","shopifyPaymentsEnabled":true,"hasManagedSellingPlanState":false,"requiresBillingAgreement":true,"merchantId":"YQ6GLRGFWHDGS","sdkUrl":"https://www.paypal.com/sdk/js?components=buttons\u0026commit=false\u0026currency=EUR\u0026locale=pl_PL\u0026client-id=AbasDhzlU0HbpiStJiN1KRJ_cNJJ7xYBip7JJoMO0GQpLi8ePNgdbLXkC7_KMeyTg8tnAKW4WKrh9qmf\u0026merchant-id=YQ6GLRGFWHDGS\u0026intent=tokenize\u0026vault=true"}}]" access-token="f13d241aacc86d3df5c316018d2b9fdd" buyer-country="IT" buyer-locale="pl" buyer-currency="EUR" shop-id="99805069651" cart-id="0c50f4ecebf7658b94bedd965d07d2bd" > <div class="wallet-button-wrapper"> <ul class='wallet-cart-grid wallet-cart-grid--skeleton' role="list" data-shopify-buttoncontainer="true"> <li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li><li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li> </ul> </div> </shopify-accelerated-checkout-cart> <small id="shopify-buyer-consent" class="hidden" aria-hidden="true" data-consent-type="subscription"> Jeden lub więcej produktów w Twoim koszyku to cykliczny lub odroczony zakup. Kontynuując, akceptuję <span id="shopify-subscription-policy-button">polityka anulowania</span> i upoważniam do obciążania mojej metody płatności według cen, częstotliwości i terminów podanych na tej stronie do momentu realizacji zamówienia lub anulowania, jeśli jest to dozwolone. </small> </div>
