De gemiddelde geschatte levertijd voor producten bedraagt 6 tot 15 werkdagen, variërend afhankelijk van de locatie van de ontvanger.

Wij benadrukken dat de opgegeven termijnen schattingen zijn. Eventuele vertragingen kunnen optreden als gevolg van overmacht, zoals stakingen of verstoringen in de logistieke dienstverlening.

Terugbetalingsbeleid voor vertragingen in de levering

We bieden een volledige terugbetaling voor bestellingen die om welke reden dan ook niet binnen 90 dagen na de aankoopdatum zijn afgeleverd.

Deze bedragen worden ter compensatie betaald en de klant hoeft het product niet te retourneren, zelfs niet als het na terugbetaling wordt geleverd.

Zo vraagt u een terugbetaling aan:

Neem eenvoudig contact met ons op en vraag de toepassing van de garantie aan. Het restitutieverzoek wordt binnen 1 werkdag beoordeeld en bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de bank van de klant.

Informatie over tracking, logistiek en gegevensverantwoordelijkheid

De trackingcode wordt automatisch verzonden via WhatsApp, e-mail en sms binnen maximaal 5 dagen na aankoopbevestiging.

In sommige gevallen kan deze periode vanwege de verzendlogistiek worden verlengd tot maximaal 7 kalenderdagen.

Om uw bestelling te volgen, raden wij u aan betrouwbare internationale trackingplatforms te gebruiken, zoals Ordertracker.

⚠️ Let op: Klik nooit op links in verdachte e-mails waarin om betaling van kosten wordt gevraagd om uw bestelling vrij te geven. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht nadat de aankoop is voltooid. Het op onze website betaalde bedrag is definitief en definitief.

Let op bij het invoeren van uw gegevens

Het is essentieel dat het afleveradres correct wordt ingevuld op het moment van aankoop, aangezien dit niet meer kan worden gewijzigd nadat de bestelling is bevestigd. Fouten in de verstrekte informatie vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij zullen ons best doen om u te helpen in geval van fouten, maar wij benadrukken dat de verantwoordelijkheid voor de ingevoerde informatie volledig bij de klant ligt.

Als u direct na de aankoop een probleem met uw gegevens constateert, neem dan binnen 24 uur contact met ons op, zodat we kunnen proberen dit vóór verzending te corrigeren:

📧 E-mail: support@bricks-fans.com

📱 Whatsappen: +39 351 455 2408

Ons retourbeleid biedt de klant een periode van 7 dagen vanaf de leveringsdatum van het product om een omruiling of retourzending aan te vragen. Na deze periode is het niet meer mogelijk om een ​​terugbetaling of omruiling aan te vragen.

We bieden ook een garantie van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product op ontbrekende of beschadigde onderdelen. Vraag het onderdeel eenvoudig aan via onze contact-e-mail of via WhatsApp na de verkoop, en wij zorgen voor een vervanging zonder extra kosten.

Maximale termijn voor het indienen van klachten en terugbetalingsverzoeken met betrekking tot bestellingen: 30 dagen na ontvangst of 90 dagen als het product niet is aangekomen.

Om het retourproces te starten of de verzending van ontbrekende onderdelen aan te vragen, stuur ons gewoon een WhatsApp-bericht op +39 351 455 2408 of een e-mail naar support@bricks-fans.com met de reden van de aanvraag en uw ordernummer.

Om het retourproces te starten, moet het product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, met verzegelde zakken met onderdelen, samen met foto's van de producten en het verpakkingslabel.

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail met de ontvangstbevestiging. Wij laten u dan weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het tegoed automatisch op uw creditcard of andere betaalmethode toegepast. De verwerking van de terugbetaling duurt, zodra deze is goedgekeurd, tussen de 1 en 5 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode en de bank van de klant.

Als de terugbetaling nog niet is ontvangen, raden wij u aan uw bankrekening nogmaals te controleren en contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij. Neem indien nodig contact op met uw bank. Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces tot 7 dagen kan duren, afhankelijk van de bank van de klant.

Om vervangende onderdelen aan te vragen, moet u foto's sturen die de ontbrekende items in de montagehandleiding markeren, waarbij de eerste verzending gratis wordt verstrekt. De garantie voor vervangende onderdelen bedraagt ​​30 dagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling; na deze periode worden er verzendkosten berekend.