Leveringsbeleid

De gemiddelde geschatte levertijd voor producten bedraagt 6 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de ontvanger.

Wij benadrukken dat de opgegeven termijnen schattingen zijn. Mogelijke vertragingen kunnen optreden door overmacht, zoals stakingen of verstoringen in logistieke diensten.

Terugbetalingsbeleid bij leveringsvertragingen

Wij bieden een volledige terugbetaling voor bestellingen die om welke reden dan ook niet binnen 90 dagen vanaf de aankoopdatum zijn geleverd.

Deze bedragen worden uitbetaald als compensatie, en de klant hoeft het product niet terug te sturen, zelfs niet als het na de terugbetaling alsnog wordt geleverd.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt:

Neem eenvoudig contact met ons op en verzoek om toepassing van de garantie. Het verzoek tot terugbetaling wordt binnen 1 werkdag beoordeeld en, indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de bank van de klant.

Informatie over tracking, logistiek en verantwoordelijkheid voor gegevens

De trackingcode wordt automatisch verzonden via WhatsApp, e-mail en sms binnen maximaal 5 dagen na bevestiging van de aankoop.

In sommige gevallen kan deze termijn, als gevolg van de verzendlogistiek, worden verlengd tot maximaal 7 kalenderdagen.

Om uw bestelling te volgen, raden wij aan betrouwbare internationale trackingplatforms te gebruiken, zoals Order Tracker.

⚠️ Let op: klik nooit op links in verdachte e-mails waarin wordt gevraagd om betaling van kosten om uw bestelling vrij te geven. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht nadat de aankoop is voltooid. Het op onze website betaalde bedrag is definitief en bindend.

Let op bij het invoeren van uw gegevens

Het is essentieel dat het afleveradres op het moment van aankoop correct wordt ingevuld, aangezien dit niet meer kan worden gewijzigd nadat de bestelling is bevestigd. Fouten in de verstrekte gegevens zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij zullen ons best doen om in geval van een fout te helpen, maar wij benadrukken dat de verantwoordelijkheid voor de ingevoerde gegevens volledig bij de klant ligt.

Als u direct na de aankoop een probleem met uw gegevens vaststelt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op zodat wij kunnen proberen dit te corrigeren vóór verzending:

📧 E-mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408