Duitse Expresstrein (2348 stuks)

De gemiddelde geschatte levertijd voor producten is 6 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de ontvanger.

Wij benadrukken dat de opgegeven termijnen schattingen zijn. Mogelijke vertragingen kunnen optreden als gevolg van overmacht, zoals stakingen of verstoringen in logistieke diensten.

Restitutiebeleid bij Leveringsvertragingen

Wij bieden volledige terugbetaling voor bestellingen die om welke reden dan ook niet binnen 90 dagen na aankoopdatum zijn geleverd.

Deze bedragen worden uitgekeerd als compensatie en de klant hoeft het product niet te retourneren, zelfs niet als het na de terugbetaling alsnog wordt geleverd.

Hoe vraagt u een terugbetaling aan:

Neem eenvoudig contact met ons op en vraag om toepassing van de garantie. Het verzoek tot terugbetaling wordt binnen 1 werkdag beoordeeld en, indien goedgekeurd, wordt het bedrag verwerkt binnen 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de bank van de klant.

Informatie over Tracking, Logistiek en Gegevensverantwoordelijkheid

De trackingcode wordt automatisch binnen maximaal 5 dagen na aankoopbevestiging verzonden via WhatsApp, e-mail en sms.

In sommige gevallen kan deze termijn door logistieke redenen worden verlengd tot maximaal 7 kalenderdagen.

Voor het volgen van uw bestelling raden wij aan betrouwbare internationale trackingplatforms te gebruiken, zoals Order Tracker.

⚠️ Let op: Klik nooit op links in verdachte e-mails waarin wordt gevraagd om betaling van extra kosten voor het vrijgeven van uw bestelling. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht nadat de aankoop is voltooid. Het op onze website betaalde bedrag is definitief en bindend.

Let op bij het Invullen van uw Gegevens

Het is essentieel dat het afleveradres correct wordt ingevuld tijdens de aankoop, aangezien het niet kan worden gewijzigd nadat de bestelling is bevestigd. Fouten in de verstrekte informatie zijn de volledige verantwoordelijkheid van de klant.

Wij zullen ons uiterste best doen om te assisteren bij fouten, maar benadrukken dat de verantwoordelijkheid voor de ingevoerde gegevens volledig bij de klant ligt.

Als u direct na aankoop een fout in uw gegevens constateert, neem dan binnen 24 uur contact met ons op zodat wij kunnen proberen dit te corrigeren vóór verzending:

📧 E-mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

Ons retourbeleid biedt een periode van 7 dagen vanaf de leveringsdatum van het product waarin de klant een omruiling of retour kan aanvragen. Na deze periode is het niet mogelijk om een terugbetaling of omruiling aan te vragen.

Wij bieden tevens 30 dagen garantie vanaf de ontvangst van het product op ontbrekende of beschadigde onderdelen. Vraag het onderdeel eenvoudig aan via ons contact e-mailadres of via de aftersales WhatsApp en wij leveren het vervangende onderdeel zonder extra kosten.

Maximale termijn voor het indienen van klachten en terugbetalingsverzoeken met betrekking tot bestellingen: 30 dagen na ontvangst of 90 dagen indien het product niet is aangekomen.

Om het retourproces te starten of het verzenden van ontbrekende onderdelen aan te vragen, stuur ons eenvoudig een WhatsApp-bericht op +39 351 455 2408 of een e-mail naar support@bricks-fans.com met de reden van het verzoek en uw bestelnummer.

Om het retourproces te starten, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. Het moet zich tevens in de originele verpakking bevinden, met verzegelde zakjes met onderdelen, samen met foto’s van het product en het verzendlabel.

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Vervolgens informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en het krediet automatisch toegepast op uw creditcard of andere betaalmethode. Het verwerken van de terugbetaling duurt, zodra deze is goedgekeurd, tussen 1 en 5 werkdagen afhankelijk van de betaalmethode en de bank van de klant.

Indien de terugbetaling nog niet is ontvangen, raden wij aan opnieuw uw bankrekening te controleren en contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij. Neem indien nodig contact op met uw bank. Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces tot 7 dagen kan duren afhankelijk van de bank van de klant.

Om vervangende onderdelen aan te vragen, dient u foto’s te sturen waarop de ontbrekende onderdelen in de bouwinstructie zijn gemarkeerd; de eerste verzending wordt kosteloos verzorgd. De garantie op vervangende onderdelen bedraagt 30 dagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling; na deze periode zijn de verzendkosten voor eigen rekening.