Robin Vogel (609 stuks)

De gemiddelde geschatte levertijd voor producten bedraagt 6 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de ontvanger.

Wij benadrukken dat de opgegeven termijnen schattingen zijn. Mogelijke vertragingen kunnen optreden door overmacht, zoals stakingen of verstoringen in logistieke diensten.

Terugbetalingsbeleid bij leveringsvertragingen

Wij bieden een volledige terugbetaling voor bestellingen die om welke reden dan ook niet binnen 90 dagen vanaf de aankoopdatum zijn geleverd.

Deze bedragen worden uitbetaald als compensatie, en de klant hoeft het product niet terug te sturen, zelfs niet als het na de terugbetaling alsnog wordt geleverd.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt:

Neem eenvoudig contact met ons op en verzoek om toepassing van de garantie. Het verzoek tot terugbetaling wordt binnen 1 werkdag beoordeeld en, indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de bank van de klant.

Informatie over tracking, logistiek en verantwoordelijkheid voor gegevens

De trackingcode wordt automatisch verzonden via WhatsApp, e-mail en sms binnen maximaal 5 dagen na bevestiging van de aankoop.

In sommige gevallen kan deze termijn, als gevolg van de verzendlogistiek, worden verlengd tot maximaal 7 kalenderdagen.

Om uw bestelling te volgen, raden wij aan betrouwbare internationale trackingplatforms te gebruiken, zoals Order Tracker.

⚠️ Let op: klik nooit op links in verdachte e-mails waarin wordt gevraagd om betaling van kosten om uw bestelling vrij te geven. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht nadat de aankoop is voltooid. Het op onze website betaalde bedrag is definitief en bindend.

Let op bij het invoeren van uw gegevens

Het is essentieel dat het afleveradres op het moment van aankoop correct wordt ingevuld, aangezien dit niet meer kan worden gewijzigd nadat de bestelling is bevestigd. Fouten in de verstrekte gegevens zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij zullen ons best doen om in geval van een fout te helpen, maar wij benadrukken dat de verantwoordelijkheid voor de ingevoerde gegevens volledig bij de klant ligt.

Als u direct na de aankoop een probleem met uw gegevens vaststelt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op zodat wij kunnen proberen dit te corrigeren vóór verzending:

📧 E-mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

Ons retourbeleid biedt een termijn van 7 dagen vanaf de leverdatum van het product waarbinnen de klant een omruiling of retour kan aanvragen. Na deze periode is het niet meer mogelijk om een terugbetaling of omruiling aan te vragen.

Wij bieden ook een garantie van 30 dagen vanaf de datum waarop het product is ontvangen voor ontbrekende of beschadigde onderdelen. Vraag het onderdeel eenvoudig aan via onze contactmail of onze after-sales WhatsApp en wij verzorgen de vervanging zonder extra kosten.

Maximale termijn voor het indienen van klachten en terugbetalingsverzoeken met betrekking tot bestellingen: 30 dagen na ontvangst of 90 dagen als het product niet is aangekomen.

Om het retourproces te starten of de verzending van ontbrekende onderdelen aan te vragen, stuurt u ons eenvoudig een WhatsApp-bericht op +39 351 455 2408 of een e-mail naar support@bricks-fans.com met de reden van het verzoek en uw bestelnummer.

Om het retourproces te starten, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden, met verzegelde zakjes met pecinhas, samen met foto's van de producten en het verpakkingslabel.

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Vervolgens informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op uw creditcard of een andere betaalmethode. De verwerking van de terugbetaling duurt, zodra deze is goedgekeurd, tussen 1 en 5 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode en de bank van de klant.

Als de terugbetaling nog niet is ontvangen, raden wij aan uw bankrekening opnieuw te controleren en contact op te nemen met uw creditcardverstrekker. Neem indien nodig contact op met uw bank. Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces tot 7 dagen kan duren om te worden voltooid, afhankelijk van de bank van de klant.

Om vervangende onderdelen aan te vragen, moet u foto's sturen waarop de ontbrekende items in de montagehandleiding zijn gemarkeerd, waarbij de eerste verzending kosteloos wordt verzorgd. De garantie voor vervangende onderdelen bedraagt 30 dagen vanaf de leverdatum van de bestelling; na deze periode worden verzendkosten in rekening gebracht.