Il tempo medio di consegna stimato per i prodotti è compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi, che varia a seconda della località del destinatario.

Sottolineiamo che i tempi forniti sono stime. Possibili ritardi potrebbero verificarsi per cause di forza maggiore, quali scioperi o disservizi nei servizi logistici.

Politica di rimborso per ritardi di consegna

Offriamo un rimborso completo per gli ordini non consegnati entro 90 giorni dalla data di acquisto, per qualsiasi motivo.

Questi importi vengono pagati a titolo di risarcimento e il cliente non è tenuto a restituire il prodotto, anche se viene consegnato dopo il rimborso.

Come richiedere un rimborso:

Basta contattarci e richiedere l'applicazione della garanzia. La richiesta di rimborso verrà esaminata entro 1 giorno lavorativo e, se approvata, l'importo verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della banca del cliente.

Informazioni su tracciabilità, logistica e responsabilità dei dati

Il codice di monitoraggio viene inviato automaticamente tramite WhatsApp, e-mail e SMS entro un massimo di 5 giorni dalla conferma dell'acquisto.

In alcuni casi, a causa della logistica della spedizione, questo periodo può essere prolungato fino a 7 giorni di calendario.

Per tracciare il tuo ordine, ti consigliamo di utilizzare piattaforme di tracciamento internazionali affidabili come Tracciatore degli ordini.

⚠️ Attenzione: non fare mai clic sui collegamenti presenti nelle e-mail sospette che richiedono il pagamento di commissioni per rilasciare il tuo ordine. Non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo una volta completato l'acquisto. L'importo pagato sul nostro sito è definitivo e definitivo.

Attenzione quando inserisci i tuoi dati

È fondamentale che l'indirizzo di consegna sia inserito correttamente al momento dell'acquisto, poiché non potrà essere modificato dopo la conferma dell'ordine. Errori nelle informazioni fornite sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Faremo del nostro meglio per assistere in caso di errore, ma sottolineiamo che la responsabilità delle informazioni inserite è interamente del cliente.

Se identifichi qualsiasi problema con i tuoi dati subito dopo l'acquisto, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore in modo che possiamo provare a correggerlo prima della spedizione:

📧 E-mail: support@bricks-fans.com

📱 Whatsapp: +39 351 455 2408

La nostra politica di restituzione consente al cliente un periodo di 7 giorni dalla data di consegna del prodotto per richiedere un cambio o un reso. Dopo questo periodo non è possibile richiedere un rimborso o un cambio.

Offriamo inoltre una garanzia di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per parti mancanti o danneggiate. È sufficiente richiedere la parte tramite la nostra email di contatto o WhatsApp post-vendita e provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

Tempi massimi per presentare reclami e richieste di rimborso relativi agli ordini: 30 giorni dal ricevimento o 90 giorni se il prodotto non è arrivato.

Per avviare la procedura di reso o richiedere la spedizione di parti mancanti è sufficiente inviarci un messaggio WhatsApp all'indirizzo +39 351 455 2408 o una email a support@bricks-fans.com con il motivo della richiesta e il numero del tuo ordine.

Per avviare la procedura di reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale, con i sacchetti dei pezzi sigillati, insieme alle foto dei prodotti e all'etichetta della confezione.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail notificandoti la ricezione. Ti informeremo quindi se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o altro metodo di pagamento. L'elaborazione del rimborso, una volta approvata, richiede da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento e della banca del cliente.

Se il rimborso non è stato ancora ricevuto, ti consigliamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario e di contattare il fornitore della tua carta di credito. Se necessario, contatta la tua banca. Ricorda che la procedura di rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni per essere completata a seconda della banca del cliente.

Per richiedere pezzi di ricambio è necessario inviare foto evidenziando gli elementi mancanti nel manuale di montaggio, prevedendo la prima spedizione senza alcun costo. La garanzia per le parti di ricambio è di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine; trascorso tale periodo verranno applicati i costi di spedizione.