Politique de livraison

Le délai moyen estimé de livraison des produits est de 6 à 15 jours ouvrables, variant en fonction de la localisation du destinataire.

Nous soulignons que les délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure, tels que des grèves ou des perturbations des services logistiques.

Politique de remboursement en cas de retard de livraison

Nous proposons un remboursement intégral pour toute commande non livrée dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat, quel qu'en soit le motif.

Ces montants sont versés à titre de compensation, et le client n’a pas besoin de retourner le produit, même s’il est livré après le remboursement.

Comment demander un remboursement :

Il suffit de nous contacter et de demander l’application de la garantie. La demande de remboursement sera examinée sous 1 jour ouvrable et, si elle est approuvée, le montant sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé et la banque du client.

Informations sur le suivi, la logistique et la responsabilité des données

Le code de suivi est automatiquement envoyé par WhatsApp, e-mail et SMS dans un délai maximum de 5 jours après la confirmation de l’achat.

Dans certains cas, en raison de la logistique d’expédition, ce délai peut être prolongé jusqu’à 7 jours calendaires.

Pour suivre votre commande, nous recommandons d’utiliser des plateformes internationales de suivi fiables telles que Order Tracker.

⚠️ Attention : Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans des e-mails suspects demandant le paiement de frais pour libérer votre commande. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la finalisation de l’achat. Le montant payé sur notre site est définitif et sans appel.

Attention lors de la saisie de vos informations

Il est essentiel que l’adresse de livraison soit correctement renseignée au moment de l’achat, car elle ne pourra pas être modifiée après la confirmation de la commande. Les erreurs dans les informations fournies relèvent de la seule responsabilité du client.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas d’erreur, mais nous soulignons que la responsabilité des informations saisies incombe entièrement au client.

Si vous identifiez un problème dans vos informations immédiatement après l’achat, veuillez nous contacter dans les 24 heures afin que nous puissions essayer de le corriger avant l’expédition :

📧 Email : support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp : +39 351 455 2408