Politique de livraison

Le délai moyen estimé de livraison des produits est de 6 à 15 jours ouvrables, selon l’emplacement du destinataire.

Nous soulignons que les délais indiqués sont des estimations. Des retards éventuels peuvent survenir en cas de force majeure, comme des grèves ou des perturbations des services logistiques.

Politique de remboursement en cas de retard de livraison

Nous offrons un remboursement intégral pour les commandes non livrées dans un délai de 90 jours à compter de la date d’achat, quelle qu’en soit la raison.

Ces montants sont versés à titre de compensation, et le client n’a pas besoin de retourner le produit, même s’il est livré après le remboursement.

Comment demander un remboursement :

Il vous suffit de nous contacter et de demander l’application de la garantie. La demande de remboursement sera examinée sous 1 jour ouvrable et, si elle est approuvée, le montant sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé et la banque du client.

Informations sur le suivi, la logistique et la responsabilité des données

Le code de suivi est envoyé automatiquement via WhatsApp, e-mail et SMS dans un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours après la confirmation de l’achat.

Dans certains cas, en raison de la logistique d’expédition, ce délai peut être prolongé jusqu’à 7 jours calendaires.

Pour suivre votre commande, nous recommandons d’utiliser des plateformes internationales de suivi fiables telles que Order Tracker.

⚠️ Attention : ne cliquez jamais sur des liens présents dans des e-mails suspects demandant le paiement de frais pour libérer votre commande. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé une fois l’achat finalisé. Le montant payé sur notre site est final et définitif.

Attention lors de la saisie de vos informations

Il est essentiel que l’adresse de livraison soit correctement renseignée au moment de l’achat, car elle ne peut pas être modifiée une fois la commande confirmée. Les erreurs dans les informations fournies relèvent de l’entière responsabilité du client.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas d’erreur, mais nous soulignons que la responsabilité des informations saisies incombe entièrement au client.

Si vous constatez un problème dans vos informations juste après l’achat, veuillez nous contacter dans les 24 heures afin que nous puissions essayer de le corriger avant l’expédition :

📧 E-mail : support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp : +39 351 455 2408