Política de Entrega

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 6 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a localização do destinatário.

Salientamos que os prazos informados são estimativas. Podem ocorrer eventuais atrasos por motivos de força maior, como greves ou interrupções nos serviços logísticos.

Política de Reembolso por Atraso na Entrega

Oferecemos reembolso total para encomendas não entregues no prazo de 90 dias a contar da data da compra, independentemente do motivo.

Estes montantes são pagos a título de compensação, e o cliente não necessita devolver o produto, mesmo que este seja entregue após o reembolso.

Como solicitar o reembolso:

Basta contactar-nos e solicitar a aplicação da garantia. O pedido de reembolso será analisado no prazo de 1 dia útil e, se aprovado, o valor será processado entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado e do banco do cliente.

Informações sobre Rastreio, Logística e Responsabilidade de Dados

O código de rastreio é enviado automaticamente via WhatsApp, email e SMS no prazo máximo de 5 dias após a confirmação da compra.

Em alguns casos, devido à logística de envio, este prazo pode ser estendido até 7 dias corridos.

Para acompanhar a sua encomenda, recomendamos a utilização de plataformas internacionais de rastreio fiáveis, como a Order Tracker.

⚠️ Atenção: Nunca clique em links de emails suspeitos a solicitar o pagamento de taxas para libertação da sua encomenda. Não será cobrada qualquer taxa adicional após a conclusão da compra. O valor pago no nosso site é final e definitivo.

Atenção ao Preencher os Seus Dados

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra, visto que não poderá ser alterado após a confirmação da encomenda. Erros nas informações fornecidas são da exclusiva responsabilidade do cliente.

Faremos o possível para ajudar em casos de erro, mas salientamos que a responsabilidade pelas informações inseridas é inteiramente do cliente.

Se detetar algum problema nos seus dados logo após a compra, por favor contacte-nos no prazo de 24 horas para que possamos tentar corrigi-lo antes do envio:

📧 Email: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408