Średni szacowany czas dostawy produktów wynosi od 6 do 15 dni roboczych, różniące się w zależności od lokalizacji odbiorcy.

Podkreślamy, że podane terminy mają charakter szacunkowy. Możliwe opóźnienia mogą wystąpić na skutek działania siły wyższej, takiej jak strajki lub zakłócenia w usługach logistycznych.

Polityka zwrotów za opóźnienia w dostawie

Oferujemy pełny zwrot pieniędzy za zamówienia, które nie zostały dostarczone w ciągu 90 dni od daty zakupu, z jakiegokolwiek powodu.

Kwoty te są wypłacane w ramach rekompensaty, a klient nie musi zwracać produktu, nawet jeśli został on dostarczony po zwrocie pieniędzy.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy:

Po prostu skontaktuj się z nami i złóż wniosek o skorzystanie z gwarancji. Żądanie zwrotu środków zostanie rozpatrzone w ciągu 1 dnia roboczego i, jeśli zostanie zatwierdzone, kwota zostanie przetworzona w ciągu 1 do 5 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności i banku klienta.

Informacje dotyczące śledzenia, logistyki i odpowiedzialności za dane

Kod śledzenia jest automatycznie wysyłany za pośrednictwem WhatsApp, e-maila i SMS-a w ciągu maksymalnie 5 dni od potwierdzenia zakupu.

W niektórych przypadkach, ze względu na logistykę wysyłki, termin ten może wydłużyć się do 7 dni kalendarzowych.

Aby śledzić swoje zamówienie, zalecamy korzystanie z niezawodnych międzynarodowych platform śledzenia, takich jak Śledzenie zamówień.

⚠‼️ Uwaga: Nigdy nie klikaj linków w podejrzanych e-mailach z prośbą o uiszczenie opłat za realizację zamówienia. Po sfinalizowaniu zakupu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty. Kwota zapłacona na naszej stronie internetowej jest ostateczna i ostateczna.

Uwaga przy wprowadzaniu danych

Bardzo ważne jest, aby w momencie zakupu podać poprawny adres dostawy, gdyż po potwierdzeniu zamówienia nie można go zmienić. Błędy w podanych informacjach są wyłączną odpowiedzialnością klienta.

Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w przypadku błędów, jednak podkreślamy, że odpowiedzialność za wprowadzone informacje ponosi wyłącznie klient.

Jeśli zaraz po zakupie zauważysz problem ze swoimi danymi, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin, abyśmy mogli spróbować go poprawić przed wysyłką:

📧 E-mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

Nasza polityka zwrotów pozwala klientowi na złożenie wniosku o wymianę lub zwrot w ciągu 7 dni od daty dostawy produktu. Po tym okresie nie ma możliwości żądania zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Oferujemy również 30-dniową gwarancję od daty otrzymania produktu na brakujące lub uszkodzone części. Po prostu zamów część za pośrednictwem naszego kontaktowego e-maila lub posprzedażowej aplikacji WhatsApp, a my zapewnimy wymianę bez dodatkowych kosztów.

Maksymalny termin składania reklamacji i wniosków o zwrot pieniędzy w związku z zamówieniami: 30 dni od otrzymania lub 90 dni, jeśli produkt nie dotarł.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub poprosić o wysyłkę brakujących części, po prostu wyślij nam wiadomość WhatsApp na adres +39 351 455 2408 lub e-mail na adres support@bricks-fans.com z powodem żądania i numerem zamówienia.

Aby rozpocząć proces zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z zapieczętowanymi workami z kawałkami, zdjęciami produktów i etykietą opakowania.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o potwierdzeniu odbioru. Poinformujemy Cię wówczas, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub innej metody płatności. Po zatwierdzeniu przetworzenie zwrotu trwa od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od metody płatności i banku klienta.

Jeśli zwrot pieniędzy nie został jeszcze otrzymany, zalecamy ponowne sprawdzenie konta bankowego i skontaktowanie się z wystawcą karty kredytowej. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim bankiem. Pamiętaj, że proces zwrotu środków może potrwać do 7 dni, w zależności od banku klienta.

Aby zamówić części zamienne, należy przesłać zdjęcia oznaczające brakujące elementy w instrukcji montażu, przy czym pierwsza wysyłka jest bezpłatna. Gwarancja na części zamienne wynosi 30 dni od daty dostarczenia zamówienia; po tym okresie doliczane będą koszty wysyłki.