Średni szacowany czas dostawy produktów wynosi od 6 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy.

Podkreślamy, że podane terminy mają charakter szacunkowy. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane działaniem siły wyższej, takiej jak strajki lub zakłócenia w usługach logistycznych.

Polityka zwrotów w przypadku opóźnień dostawy

Oferujemy pełny zwrot kosztów za zamówienia niedostarczone w ciągu 90 dni od daty zakupu, niezależnie od przyczyny.

Kwoty te są wypłacane jako rekompensata, a klient nie musi zwracać produktu, nawet jeśli zostanie on dostarczony po dokonaniu zwrotu środków.

Jak złożyć wniosek o zwrot kosztów:

Wystarczy skontaktować się z nami i poprosić o zastosowanie gwarancji. Wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 1 dnia roboczego, a jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie przetworzona w ciągu 1 do 5 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności i banku klienta.

Informacje o śledzeniu, logistyce i odpowiedzialności za dane

Kod śledzenia jest wysyłany automatycznie przez WhatsApp, e-mail i SMS w ciągu maksymalnie 5 dni od potwierdzenia zakupu.

W niektórych przypadkach, ze względu na logistykę wysyłki, okres ten może zostać wydłużony do 7 dni kalendarzowych.

Aby śledzić swoje zamówienie, zalecamy korzystanie z wiarygodnych międzynarodowych platform śledzenia, takich jak Order Tracker.

⚠️ Uwaga: Nigdy nie klikaj linków w podejrzanych wiadomościach e-mail z prośbą o opłacenie należności w celu zwolnienia Twojego zamówienia. Po sfinalizowaniu zakupu nie zostanie naliczona żadna dodatkowa opłata. Kwota zapłacona na naszej stronie internetowej jest ostateczna i wiążąca.

Uwaga przy wprowadzaniu swoich danych

Konieczne jest, aby adres dostawy został poprawnie wpisany w momencie zakupu, ponieważ po potwierdzeniu zamówienia nie można go już zmienić. Błędy w podanych informacjach leżą wyłącznie po stronie klienta.

Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w przypadkach błędów, ale podkreślamy, że odpowiedzialność za wprowadzone informacje spoczywa w całości na kliencie.

Jeśli zauważysz jakikolwiek problem ze swoimi danymi zaraz po zakupie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin, abyśmy mogli spróbować go skorygować przed wysyłką:

📧 E-mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

Nasza polityka zwrotów przewiduje okres 7 dni od daty dostarczenia produktu, w którym klient może zgłosić wymianę lub zwrot. Po upływie tego okresu nie ma możliwości ubiegania się o zwrot pieniędzy ani wymianę.

Oferujemy również 30-dniową gwarancję od daty otrzymania produktu na brakujące lub uszkodzone części. Wystarczy zgłosić część przez nasz kontaktowy adres e-mail lub posprzedażowy WhatsApp, a zapewnimy wymianę bez dodatkowych kosztów.

Maksymalny termin na składanie reklamacji i wniosków o zwrot środków dotyczących zamówień wynosi: 30 dni od otrzymania lub 90 dni, jeśli produkt nie dotarł.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub poprosić o wysyłkę brakujących części, wystarczy wysłać nam wiadomość WhatsApp na numer +39 351 455 2408 lub e-mail na adres support@bricks-fans.com, podając powód zgłoszenia oraz numer zamówienia.

Aby rozpocząć proces zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z zapieczętowanymi woreczkami z elementami, wraz ze zdjęciami produktów i etykiety opakowania.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Następnie poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub inną metodę płatności. Realizacja zwrotu środków, po jego zatwierdzeniu, trwa od 1 do 5 dni roboczych w zależności od metody płatności i banku klienta.

Jeśli zwrot środków nie został jeszcze otrzymany, zalecamy ponowne sprawdzenie konta bankowego i skontaktowanie się z wystawcą karty kredytowej. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim bankiem. Pamiętaj, że proces zwrotu środków może potrwać do 7 dni, w zależności od banku klienta.

Aby zamówić części zamienne, należy przesłać zdjęcia z zaznaczonymi brakującymi elementami w instrukcji montażu, przy czym pierwsza wysyłka jest realizowana bezpłatnie. Gwarancja na części zamienne wynosi 30 dni od daty dostarczenia zamówienia; po tym okresie obowiązywać będą koszty wysyłki.