Polityka zwrotów i zwrotów

Nasza polityka zwrotów pozwala klientowi na złożenie wniosku o wymianę lub zwrot w ciągu 7 dni od daty dostawy produktu. Po tym okresie nie ma możliwości żądania zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Oferujemy również 30-dniową gwarancję od daty otrzymania produktu na brakujące lub uszkodzone części. Po prostu zamów część za pośrednictwem naszego kontaktowego e-maila lub posprzedażowej aplikacji WhatsApp, a my zapewnimy wymianę bez dodatkowych kosztów.

Maksymalny termin składania reklamacji i wniosków o zwrot pieniędzy w związku z zamówieniami: 30 dni od otrzymania lub 90 dni, jeśli produkt nie dotarł.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub poprosić o wysyłkę brakujących części, po prostu wyślij nam wiadomość WhatsApp na adres +39 351 455 2408 lub e-mail na adres support@bricks-fans.com z powodem żądania i numerem zamówienia.

Aby rozpocząć proces zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z zapieczętowanymi workami z kawałkami, zdjęciami produktów i etykietą opakowania.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o potwierdzeniu odbioru. Poinformujemy Cię wówczas, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub innej metody płatności. Po zatwierdzeniu przetworzenie zwrotu trwa od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od metody płatności i banku klienta.

Jeśli zwrot pieniędzy nie został jeszcze otrzymany, zalecamy ponowne sprawdzenie konta bankowego i skontaktowanie się z wystawcą karty kredytowej. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim bankiem. Pamiętaj, że proces zwrotu środków może potrwać do 7 dni, w zależności od banku klienta.

Aby zamówić części zamienne, należy przesłać zdjęcia oznaczające brakujące elementy w instrukcji montażu, przy czym pierwsza wysyłka jest bezpłatna. Gwarancja na części zamienne wynosi 30 dni od daty dostarczenia zamówienia; po tym okresie doliczane będą koszty przesyłki.